Política de privacidad | Aviso legal | Política sobre cookies | Condiciones de compra y devoluciones

Política de privacidad

I- INFORMACIÓN EN CUMPLIMIENTO DE LO ESTABLECIDO EN LA LEY 34/2002, DE 11 DE JULIO, DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se informa de modo expreso, preciso e inequívoco, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, de los siguientes aspectos relativos al prestador de servicios de la sociedad de la información:

DENOMINACION SOCIAL: El Corazón de las Arribes, S.L.
NIF/CIF: B37383221

DIRECCION: C/ Santa Margarita s/n, 37251. Corporario - Aldeadávila de la Ribera, España
TEL. (+34) 627 637 349
EMAIL: corazondearribes@gmail.com
WEB: https://www.corazondelasarribes.com

II- INFORMACIÓN EN CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS
PERSONALES

En Europa y en España existen normas de protección de datos pensadas para proteger su información persona de obligado cumplimiento para nuestra entidad. Por ello, es muy importante para nosotros que entienda perfectamente qué vamos a hacer con los datos personales que le pedimos. Así, seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le permitirán decidir qué haremos con su información personal. Por favor, si una vez leída la presente información le queda alguna duda, no dude en preguntarnos.

Muchas gracias por su colaboración.

 

1. ¿Para qué vamos a usar sus datos? Con carácter general, sus datos personales serán usados para poder relacionarnos con usted, poder prestarle nuestros servicios y atender las solicitudes que nos ha realizado por medio de los formularios de nuestra web. Asimismo, también pueden ser usados para otras actividades, como enviarle publicidad o promocionar nuestras actividades.
2. ¿Por qué necesitamos usar sus datos? Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. No obstante, hay determinadas situaciones en las cuales necesitaremos su permiso previo para poder realizar determinadas actividades, como poder enviarle publicidad. Para ello, pondremos a su disposición una serie de casillas que le permitirán decidir de manera clara y sencilla sobre el uso de su información personal.
3. ¿Quién va a conocer la información que le pedimos? Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos. De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así, por ejemplo, nuestro banco conocerá sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria. Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad. En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
4. ¿Cómo vamos a proteger sus datos? Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información. Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.
5. ¿Enviaremos sus datos a otros países? En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así, por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos. En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.
6. ¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos? Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.
7. ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos? En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama "portabilidad" y puede ser útil en determinadas situaciones. Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle. En las oficinas de nuestra entidad disponemos de formularios específicos para solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación. Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
8. ¿Puede retirar su consentimiento si cambia de opinión en un momento posterior? Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento. Así por ejemplo, si usted en su día estuvo interesado/a en recibir publicidad de nuestros productos o servicios, pero ya no desea recibir más publicidad, puede hacérnoslo constar a través del formulario de oposición al tratamiento disponible en las oficinas de nuestra entidad.
9. En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, ¿dónde puede formular una reclamación? En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
   • Sede electrónica: www.agpd.es

   • - Dirección postal:
     Agencia Española de Protección de Datos
     C/ Jorge Juan, 6
     28001-Madrid
     - Via telefónica:
     Telf. 901 100 099
     Telf. 91 266 35 17

   Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.

10. ¿Elaboraremos perfiles sobre usted? Nuestra política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios.
    No obstante, pueden existir situaciones en las que, con fines de prestación del servicio, comerciales o de otro tipo, necesitemos elaborar perfiles de información sobre usted. Un ejemplo pudiera ser la utilización de su historial de compras o servicios para poder ofrecerle productos o servicios adaptados a sus gustos o necesidades. En tal caso, siempre le mantendremos informado previamente y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que protejan su información en todo momento de personas no autorizadas que pretendan utilizarla en su propio beneficio.
11. ¿Usaremos sus datos para otros fines? Nuestra política es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si, no obstante, necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.
12. Calidad de los datos tratados. Nuestra política es no recoger datos de personas menores de trece años y en el supuesto de que una persona menor de trece años nos facilite sus datos, procederemos a su destrucción inmediata. No debe facilitarnos datos falsos o de terceras personas sin su consentimiento. Usted es responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados.

Aviso legal

EMPRESA. En adelante entenderemos EMPRESA como El Corazón de las Arribes, S.L. con CIF B37383221 y propietario de https://www.corazondelasarribes.com, en adelante SITIO WEB.

USUARIOS: El acceso y/o uso de este SITIO WEB propiedad de EMPRESA le atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

USO DEL PORTAL: SITIO WEB proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a EMPRESA o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que la EMPRESA ofrece a través de su sitio web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la EMPRESA, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. La EMPRESA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, la EMPRESA no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación si las hubiere.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: La EMPRESA por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de SITIO WEB, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de la EMPRESA o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de la EMPRESA. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de la EMPRESA. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el SITIO WEB.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD: La EMPRESA no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en aviso.

MODIFICACIONES: La EMPRESA se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

ENLACES: En el caso de que en nombre del dominio se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, la EMPRESA no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso la EMPRESA asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

DERECHO DE EXCLUSIÓN: La EMPRESA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

GENERALIDADES: La EMPRESA perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: La EMPRESA podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre la EMPRESA y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Salamanca.

Política sobre Cookies

Cuando se accede por primera vez al SITIO WEB se ofrece la posibilidad de aceptar o rechazar nuestras cookies involucradas en servicios de terceros. Estos servicios serán los indicados expresamente en ese mensaje inicial.

La coookie que solicitamos agregar a su navegador se llama "lssi" y tiene una caducidad de 90 días. Esto nos permite identificar su navegador en futuras visitas y no mostrarle continuamente el mensaje de solicitud de cookies. Pasada la caducidad de la cookie el navegador le tratará como un nuevo usuario y mostrará el mensaje de aceptación de cookies nuevamente.

Los servicios de terceros solicitarán la instalación de distintas cookies con la caducidad que estipulen correcta para ofrecer sus servicios.

Para revocar el almacenaje de nuestra cookie "lssi" en su navegador puede utilizar el siguiente vínculo que eliminará dicha cookies. Si desea eliminar todas las cookies (también las de terceros) deberá hacerlo manualmente desde el menú apropiado que facilite el fabricante de su navegador web:

Eliminar cookies almacenadas

Condiciones de compra/devoluciones

La EMPRESA ha habilitado un sistema de reservas online que permite la adquisición de plazas en nuestros paseos en barco por el río Duero.

El sistema de reservas le solicitará los datos personales necesarios para confeccionar el bono de servicios con la fecha elegida y número de pasajeros

Una vez terminada la reserva el sistema le proporcionará acceso a una pasarela de pagos seguros mediante TPV Virtual para abonar la reserva con tarjeta de crédito/débito.

Las reservas no abonadas se cancelarán automáticamente sin coste alguno en 24 horas. Se notificará por email acerca de esta anulación y si se desea recuperar mediante un link para abonar la reserva mediante tarjeta.

Una vez abonada la reserva se enviará el bono de servicios por email a la dirección proporcionada por el cliente.

Los pasajes se recogerán en taquilla, junto al lugar de embarque, con quince minutos de antelación de la hora de salida con la presentación del bono de servicios.

Es posible anular una reserva llamando al teléfono (+34) 627 637 349 o escribiendo al email corazondearribes@gmail.com.

Sólo las reservas abonadas y anuladas hasta 48 horas antes de la fecha del crucero tendrán derecho a la devolución del 50% del importe abonado.

La no presentación a la salida supondrá la pérdida total del importe pagado.

La empresa organizadora se reserva el derecho de anular cualquier reserva o crucero por factores que no le sean imputables (condiciones climatológicas, fuerza mayor, etc.), teniendo el cliente derecho al reembolso total de lo abonado y sin que proceda indemnización alguna.